英國 TSB Bank 因 2018 年的 IT 技術故障，被處以 4,865 萬英鎊（約 5,910 萬美元）的巨額罰款，當時試圖將數據移到新的系統時出錯，導致 TSB Bank 服務的所有領域都受到影響，包括分行機構、電話和網路銀行，衝擊數十萬客戶暫時無法進入銀行帳戶或支付帳單。
英國金融行為監管局（FCA）和審慎監管局（PRA）指出， TSB Bank 在 2018 年 4 月的一天，因為 IT 技術故障，導致數十萬客戶無法登錄帳戶，並稱這是嚴重的失誤，甚至在問題發生的 8 個月後仍未完全解決，並導致 TSB Bank 當時的首席執行長保羅·佩斯特（Paul Pester）離職。
這家位於蘇格蘭的 TSB Bank 被處以總計 4865 萬英鎊的罰款，其中包括 FCA 的 2975 萬英鎊罰款和 PRA 的 1890 萬英鎊罰款，並強調是因為 IT 技術升級，出現所謂的「運營風險和管理失誤」，導致客戶的帳戶無法登錄，最終 TSB Bank 同意支付 4,865 萬英鎊的罰款。
TSB Bank 在 2019 年 2 月曾指出，災難性的 IT 升級已使銀行損失 3.3 億英鎊，並在 2018 年有 8 萬名客戶將帳戶轉出，而轉換的複雜性及引起的問題，使得監管機構需要進行長時間的調查，並進行最終罰款，更讓 TSB Bank 的聲譽受到嚴重損害。
（首圖來源：pixabay）
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