英國市場監管機構周四表示，正結束針對英國航空公司(British Airways PLC, BAY.LN)和瑞安航空(Ryanair Holdings PLC)的調查，內容涉及兩家公司是否向因新冠疫情而無法搭乘航班的客戶提供機票退款。英國航空公司是International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG.LN)旗下的子公司。
英國競爭和市場管理局(Competition and Markets Authority, 簡稱CMA)表示，在查閱相關法律後，CMA得出的結論是，該法律並未充分明確在新冠疫情帶來的特殊情況下，乘客是否有權獲得航空公司的退款，因此CMA沒有理由繼續調查此事。
CMA稱，相關法律並不明確，因此CMA沒有足夠的把握去確保那些因新冠旅行限制而無法搭乘英國航空和瑞安航空航班的客戶獲得機票退款。CMA表示，只能按現有的法律來處理此事。
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