Krish向記者強調項目和平台是政治中立，不會鼓勵港人移英，只在港人需要時提供協助，故網站在上月起做調查，定期收集數據，了解港人背景和需要，調查持續進行（網址：ukhk.org/cn/survey）。Krish舉例，港人英語水平普遍很好，但面對不同社交場合、情景例如見牙醫，未必能順利溝通，故平台會透過地區組織提供英語課給港人。
針對移民港人及其留港家人可能面對的心理壓力等，網頁「我的菠蘿游」（www.balllawswim.org）邀請不同專家，包括註冊臨牀心理學家、醫生等撰文，並接受投稿，邀請公眾以圖文分享與移民有關的故事。