面對複雜且繁瑣的工作業務，稍有不慎發生失誤，就可能造成嚴重後果與影響。《獨立報》（The Independent）報導，英國航空（British Airways）上星期在倫敦希斯洛機場（Heathrow Airport），因為一名首日上班的菜鳥空服員失誤，造成飛機逃生梯彈出，引發後續一連串變動，不僅讓全機乘客必須更換班機，這個誤觸更造成航空公司損失5萬英鎊（約新台幣187萬元）。
使用波音777機型執飛的英航BA75班次，從倫敦出發、前往奈及利亞拉哥斯（Lagos, Nigeria），沒想到當客機開始後退滑行時，逃生梯卻突然彈出，嚇壞機場地勤單位和航空公司，本以為發生事故，沒想到卻是機艙內一名首日上班的菜鳥空服員，不小心觸發讓逃生梯彈出，班機本身並無其他狀況。
由於每架客機只搭配一組逃生梯，英航被迫延遲航班，將所有乘客移轉至另一架客機。前後一共耗時4個多小時，乘客才順利搭乘新客機前往奈及利亞，而這位闖大禍的菜鳥空服員也被取消值班；但英航也因為這個失誤，產生高達5萬英鎊（約新台幣187萬元）損失。
面對這個突發意外，英航也公開向乘客致歉，並額外發放餐券作為補償，同時承諾會加強員工訓練和查出此次事故的真正原因。
由於777屬於廣體客機，為了因應數百名乘客逃生需求，每一架客機都搭配8組逃生梯，最長可延伸至18公尺、彈出後僅需6秒鐘就能充氣完成使用，讓乘客與機組員平安脫離機艙逃生。
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