英國的家庭能源價格節節攀升，政府宣布凍漲2年。但現行收費制度不利弱勢，許多英國人沒錢繳帳單，不敢開暖氣，只好躲到公共場所避寒。
專職看護奧波梅斯說：「其實我這禮拜開始都會來圖書館，因為家裡很冷，而我們通常不會一直開暖氣。」
寧可披上大外套去公共場所取暖，奧波梅斯在照護機構工作，每個月賺1500英鎊，薪水不算高，家裡卻還有2名正在上學的小孩，開暖氣對她來說實在太奢侈。
奧波梅斯表示，「我們無法支付（暖氣費）。事實是，上個月我們已經延期了，打電話去（能源公司）延到這個月，而這個月情況還是一樣。」
帳單一延再延，民眾生不出錢，而英國的能源收費制度，更讓問題雪上加霜。
英國能源費有兩種收費制度，收入較低的民眾大多會選擇儲值付費制，採取浮動費率用多少就付多少。
過去只要節省用量就能保住荷包，但現在能源價格飆漲，導致儲值付費的民眾必須以更高的費率計價，反而繳月費的人除了支付基本費，超額用量會依照目前低於市場價格的固定費率來繳納。
為了避免無止境上漲，導致民眾荷包空蕩蕩，英國政府宣布能源費凍漲到2024年。
以英國天然氣價格為例，自2021年開始大幅上漲，今（2022）年8月底創下歷史新高。能源市場管制局更預告，明年第1季的年度價格上限，還會調漲到4279英鎊。
而政府現在訂下最高收費上限為2500英鎊，就算市場價格繼續漲，民眾要繳的能源費也不會漲到天價。
連較溫暖的大倫敦地區都難得下大雪，英國政府同時啟動溫暖銀行計畫，與社區和企業合作，讓無法負擔能源費暴漲的民眾，可以去圖書館、教堂甚至咖啡廳取暖。
圖書館員傑克森表示，「我認為很多人，不幸地可能感到尷尬，或不好意思承認自己有困難。因此藉由提供他們來本館，來我們溫暖的空間，對他們來說是較友善的方式。」
面對眼前高額的能源費，英國民眾只能盡量忍耐。陌生人之間伸出援手，期盼相互扶持能度過這場寒冬。