英國保誠人壽今天（3日）表示，有關台鐵太魯閣號脫軌事故，已擬定相關保戶關懷機制如下：
1. 保戶關懷慰問金措施：身故保戶10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元、門診5,000元。
2. 快速理賠服務：因本次事件有傷害事故明確者，提供醫療或身故證明文件（可後補），即可快速理賠。
3. 理賠醫療預付金服務：透過撥打本公司客戶服務專線申請，如符合條件，即給付理賠醫療預付金。
4. 免費保單換發服務。
5. 續期保費緩繳優惠。
6. 保險單借款利息緩繳優惠。
7. 新貸戶免收六個月保單借款利息：新貸戶自借款撥款日起免收六個月保單借款利息 。
8. 舊貸戶免收六個月保單借款利息：自展延生效日，即該公司受理日起，免收六個月保單借款利息。
英國保誠人壽免付費客戶服務專線：0809-0809-68。
英國保誠人壽指出，「對此不幸意外事件，讓我們為亡者哀禱，祈願傷者早日康復，家屬盡快度過難關」。