文／茱莉・史密斯 圖／Shutterstock
編按：當所愛的人有了心理健康問題，如何幫助他們？這個過程常有無力感，專家有何建議？英國網紅心理師茱莉．史密斯（Julie Smith）在Tiktok有超過340萬粉絲，致力普及心理健康知識，她分享幾個小小的原則，讓照顧者或關心的親友，也能提供一點支持。
當你所愛的人有了心理健康方面的問題，而你正試著幫助他們時，很可能會有一種無能為力的感覺。你不知道該如何解決問題，甚至不確定該說些什麼。你想讓他們恢復正常，卻做不到，因此你很茫然，雖然想幫助他們卻又不知該如何下手。
當我們所愛的人在受苦時，有時會對我們造成一些壓力，使我們想要躲得遠遠的，不想面對那種痛苦。但如果我們真的這麼做，那種無力感就會愈發深重。事實上，只要我們能設法給他們一點點幫助，就有可能會增強自己助人的信心。
至於要如何幫助有心理問題的人，並沒有一定的規則，不過如果我們能注意以下幾點，可能會比較好。
1. 別低估陪伴的效果
當我們一心想要幫對方解決問題時，很容易會低估陪伴的效果。大多數人其實並不希望別人告訴他們該怎麼做，卻很希望有人能經常來探視他們，並且關心他們是否安好。
2. 了解心理疾病帶來的挑戰
如果你所愛的人得了某種心理疾病，你不妨試著瞭解這種疾病對他們所造成的影響，並向相關的專家請教，以明白他們所面對的挑戰。
3. 開口詢問他的需求
不要忘記：他們知道自己需要什麼。因此，你不妨問他們希望你如何幫助他們。這樣你就比較知道自己該怎麼做，同時也能讓對方明白，你確實有把他們所說的話聽進去。
4. 照顧好自己的身心
照顧別人這件事可能會對你造成一些壓力。如果你的心理健康因此受到了影響，你就無法提供你所能給予的最好的幫助了。因此，你務必要照顧自己的健康，並密切注意自己在睡眠、營養、運動、日常活動以及人際關係等方面的狀況。
5. 尋求支持
你要建立自己的支持系統。最好能找一個你信得過的人，或某個支持團體或專業人士，讓你能有一個安全的對象可以傾吐你的感受並思考下一步該怎麼做。這樣你才不會把自己搞得精疲力竭。
6. 劃定界限
幫助別人並不意味著你自己的生活就不重要。如果你能釐清自己的價值觀，當情況變得很棘手時，你才撐得下去，也才能確保你的生活不致失去平衡。
7. 擬定緊急應變計畫
如果你正在幫助的那個人有可能做出什麼危險的事，你一定要擬定一個緊急應變計畫。這個計畫不一定要很複雜。只要先想好有哪些跡象可能顯示對方的情況已經惡化，並列出你們兩人能做些什麼，來確保大家的安全就可以了。
如果你能事先把應變計畫寫下來，並附上你在那種情況下需要打的所有電話號碼，到了危機發生時，你就會比較容易做你該做的事。
8. 友善支持
只要你能帶著同情、善意與好奇心聆聽對方說話，就會對他很有幫助。儘管這樣做並無法解決什麼問題，但你會讓對方感受到你的關懷，使他覺得自己沒有那麼孤獨，如此一來他就更有可能康復。
社會支持具有很大的力量。但所謂「支持」，並不代表你要幫忙解決問題，只要讓對方感受到你的善意就可以了。
9. 不一定要說很多話
支持某人並不代表你必須經常和他談話。事實上，只要一丁點的人際連結就可以產生效果。
如果對方不習慣敞開心房、傾吐心事，你可以和他們邊走邊聊，也可以什麼話都不說。只要你陪在他們身邊，就可以減輕他們的孤獨感，並使他們感受到你的關懷。
10. 開放式問題
如果你想幫助對方敞開心房，說出他們心中的痛苦，不妨問他們一些無法以「是」或「否」來回答的問題。舉例來說，與其問他們：「你還好嗎？」不如問：「你在想什麼？」
11. 聆聽取代勸告
除非他們問你，否則不要給他們任何勸告。只要把你的意思重複一遍，讓他們知道你把他們的話聽了進去、並且尊重他們就可以了。
12. 專家協助
如果對方表示他們感到絕望無助、看不到出路，或者你擔心他們的人身安全，務必要尋求專家的協助。
13. 幫忙一點日常小事
不要低估實質幫助的力量。當你所愛的人有了身心方面的問題、正處於生產前後的階段，或者因為失去親人而哀痛時，可能連日常事務都難以處理。這時，如果你能提供他們一些實質性的幫助，例如：煮些飯菜送過去，讓他們一個星期可以吃上幾餐比較健康的食物等等，就可以讓他們感受到你對他們的支持。
14. 特別脆弱時刻的陪伴
要細心觀察對方在哪些情況下可能感到特別脆弱（如果你不知道，可以問他們）。這樣你就可以在必要時前去陪伴他們。舉例來說，當他們在喪親或喪偶後不久，首次一個人參加社交聚會時，請不要躲著他們。你要走到他們身邊，讓他們感受到你的關懷與善意。雖然他們在那樣的場合仍然會很不好受，但會覺得自己沒有那麼孤單。如此一來，他們的感受就會大不相同。
15. 轉移話題
你在陪伴對方時，不一定要一直和他們談論他們的處境，有時也可以聊些別的話題，而且這樣做說不定可以轉移他們的注意力，讓他們感覺好過一些，而這是他們獨處時很難做到的。
16. 不要指望某個時刻能痊癒或復原
療癒之路絕非一條康莊大道，也不是一條直線，一定是起起伏伏，時好時壞的。如果愛他們、陪伴著他們的人能接納這樣的情況，他們自己也會比較能夠接納。
17. 態度要坦誠
如果你想扶他們一把，卻不知道該如何下手，不妨直接說出來。你可以告訴他們：如果他們覺得你所說的話或所做的事對他們沒有幫助，一定要讓你知道。這種坦率的態度會讓你們兩人都不致於太過焦慮，並且有助你們建立真正的連結。
（本文摘自茱莉・史密斯著，《為什麼沒人告訴過我》，遠流出版）
2022/09/14
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